工作单位：桂林市“两江四湖”旅游有限责任公司

　　从业时间：7年

　　在“两江四湖”景区，曾德姣是一位王牌导游员。她工作态度谦虚谨慎，用爱心、细心、专心的品质，全心全意地爱着自己的导游工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在日常工作中，她始终坚持服务至上的工作原则，热情周到地为游客提供服务。

　　公司经营蒸蒸日上，导游队伍正处于新老交替的局面，人员紧缺时，曾德姣经常毫无怨言地放弃自己休息的时间回到工作岗位，即使有时身体不适，她也继续坚持工作。2004年，她的母亲突发脑梗塞，导致行动不便，她要承担照顾母亲的责任。有了小孩后，她白天要照顾老人和小孩，晚上上班，尽力协调好工作和生活。一次，为完成一个重要的接待任务，她一心扑在接待的准备工作上，疏忽了对小孩的照顾。孩子半夜发起高烧，她照看孩子一个晚上都没合眼。第二天本来已经决定请假休息的她，当听说夜游导游缺人时，又毅然销假，主动回到公司加班，并依旧用热情周到的服务坚持到了工作结束。

　　由于在业务上的突出表现，曾德姣已成为景区接待一线的中坚力量。从2008年开始，公司经常安排她作为主讲导游参与公司一些重大的接待任务。每一次接待工作她都能出色完成，以饱满的热情和敬业精神得到了贵宾及公司领导的肯定和好评。记者　刘倩/文　何平江/摄